veelgestelde vragen

Er is iets misgegaan, wat moet ik doen?
Uiteraard willen wij er voor zorgen dat het gehele proces vlekkeloos verloopt. Hier en daar kan er toch eens een onverwacht probleem voordoen, in dit geval kan je steeds bij ons terecht via telefoon of mail. Of spring gewoonweg eens binnen in onze showroom.

Worden de aangekochte goederen thuis bezorgd?
Voor kleinere pakketten kan je terecht in onze showroom. Wens je een cadeauverpakking? Geen enkel probleem. Wij kunnen dit voor jou ter plaatse waarmaken. Indien gewenst kunnen kleinere pakketten ook opgestuurd worden mits betaling van de transportkost.

Voor de grotere pakketten gaan wij standaard kiezen voor een thuislevering. Grotendeels komt hier nog een installatie en uitleg aan te pas. Hiervoor kan je een afspraak maken op gewenste datum en uur. Tevens wordt er, naargelang product en afstand, een meerprijs gevraagd.

De levertermijn van de producten hangen af van onze stock en van onze leveranciers. De meeste producten kunnen binnen de week verzonden worden vanuit ons magazijn te Deinze. Wanneer de levertermijnen toenemen zal u een email of telefoon van ons ontvangen.

- Levertermijn Harvia producten: 1 tot 32 weken
- Levertermijn hottubs: 8 - 10 weken
- Levertermijn Sauna: 6 - 8 weken

Waar kan ik kennis maken met jullie producten?
Alle producten staan op onze webshop. Van hieruit kan je deze ook rechtstreeks bestellen.

Daarnaast kan je, al dan niet op afspraak, vrijblijvend een bezoekje brengen aan onze showroom. Onze medewerkers ontvangen je graag om extra informatie en uitleg te geven. Hou er wel rekening mee dat niet al onze producten in de showroom staan. Vaak staan er andere types of varianten.

Kan ik mijn goederen ook afhalen?
Uiteraard! Je kan jouw aangekochte goederen van de webshop afhalen in onze concept store te Sint-Martens-Latem.

Wat krijg je bij de startprijs van een hottub?
De hottubs worden steeds onderverdeeld in aantal liter. Naargelang hoe meer liter, des te hoger de startprijs zal zijn. De hottubs aan deze prijs worden standaard geleverd met een 30KW. Deze zijn ook met vurenhout afgewerkt. Prijs is ook zonder opties of plaatsing.

Kan ik later nog opties toevoegen aan mijn hottub?
Alles is mogelijk en bespreekbaar. Neem gerust contact met ons op indien u graag extra opties gewenst had. Wij kijken dan naar de mogelijkheden om deze alsnog later toe te voegen.

Moet ik een speciale ondergrond voorzien?
De gevulde hottubs wegen toch enkele kilo’s. Daarom is het aan te raden om een verharde ondergrond te voorzien. Enkele mogelijkheden zijn stabilisé, terras of tegels…

Moet de kuip gevuld zijn met water alvorens ik begin te stoken?
Het is heel belangrijk dat de hottub eerst volledig gevuld is met water. Tot minstens boven de bovenste warmwateraansluiting. Wanneer dit niet gebeurd gaat de kachel defect.

Hoelang moet ik wachten tot mijn water warm is?
Dit is moeilijk te zeggen aangezien het afhangt van het aantal liter dat u heeft. Gemiddeld zijn dit ongeveer een tweetal uren zijn.

Rookt de kachel?
De kachel zal altijd rook vrijgeven, maar dit is zeer beperkt. Het hangt enorm af van het hout dat je gebruikt. Zorg ervoor dat u droog hout gebruikt en bij voorkeur eik of beuk.

Welke temperatuur moet mijn hottub hebben?
Algemeen gekend is 37 graden Celcius de ideale temperatuur. Uiteraard kan u zelf beslissen wanneer u uw water kouder of warmer wenst te hebben.

Hoeveel stroom verbruikt een hottub?
Helemaal niks in zijn meest natuurlijke vorm. Pas wanneer er optioneel gekozen wordt voor verlichting of bubbelsystemen, zal er stroom nodig zijn.

Is er een kraan nodig voor de plaatsing van de hottub?
Ook dit gaan wij met u bekijken om er alles aan te doen om deze kosten uiteraard te sparen. Als onze techniekers met het aantal diameter toegankelijk aan de plaats kunnen, zal er geen kraan nodig zijn. Wanneer dit niet lukt zullen er extra kosten aangerekend worden voor huur van een kraan.

Wat krijg je bij de startprijs van een barrelsauna?
De barrelsauna’s worden steeds onderverdeeld in aantal centimeter. Naargelang hoe meer centimeter, des te hoger de startprijs zal zijn. De barrelsauna’s aan deze prijs worden standaard uitgevoerd in sparrenhout met shingledak, onderstel (100kg), zonder opties en plaatsing.

Is er een kraan nodig voor de plaatsing van de barrelsauna?
Nee, dit is niet nodig. De sauna’s worden geproduceerd in pakketten die onze techniekers met veel kennis en plezier zullen opbouwen in uw tuin.

Hoelang duurt het om een barrelsauna op te bouwen?
Ook dit hangt af van het formaat van de sauna. Reken toch op een tweetal dagen voor de volledige sauna op te bouwen.

Tot welke temperatuur moet ik mijn sauna verwarmen?
Dit is een heel persoonlijke vraag. Personen die starten met de sauna ervaring gaan beginnen met temperaturen tussen de 65 en 80 graden Celcius. Ervaren sauna specialisten zullen het kwik nog tientallen graden hoger willen leggen. Neem geen risico als je start.

Door extra water op de saunastenen te gieten kan je extra condens creëren.

Kan ik water opgieten?
Yes! Alle saunaheaters zijn voorzien van saunastenen waar je water kan opgieten. Ervaren saunagangers zullen graag gebruik maken van professionele opgietingen met geuroliën.

Worden mijn meubels thuis geleverd?
Dat kan. Onze techniekers komen langs en zullen de meubels voor u installeren. Hier vragen wij wel een kilometervergoeding voor. Anderzijds kan je er ook voor kiezen de meubels in de showroom te komen afhalen. 


Worden mijn meubels in elkaar gestoken?
Als u kiest voor een thuislevering, komen onze techniekers uw meubels thuis in elkaar steken.